EAP的直接目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。但是EAP也不是我们平时所理解的“街道调解委员会”，EAP的咨询人员都是具备了专业咨询素养的专家或具有职业资格证书的心理咨询师，他们每一个人都拥有自己独特的专长，各人有各人善于处理的问题。而且，因为他们都有相当严格的职业操守，这会使员工在享受EAP服务的时候更加安心。
     EAP并非是企业单方面付出的慈善行为，而是企业为了提高员工工作效率而提供的一种福利待遇，其最终目的是帮助企业发现和解决问题，降低运营成本，增强组织效率和有效性，因而EAP对企业也具有重要的经济价值。
     也许从表面上来看，恋爱、婚姻、家庭与员工的工作状态没有什么直接的联系，但实际上生活中每一个细节的变化都会影响到员工的工作情绪。企业员工若不具备良好的心理状态，便会失去工作热情，工作情绪低下，进而导致工作效率、工作满意度、客户服务质量降低。所以，当一个员工的情绪受到影响而导致工作效率降低的时候，企业就应该注意到这些细节，并且帮助员工从心理上来解决这些问题，使员工人力资源得以充分利用，从而获得节省招聘费和培训费、减少错误解聘和赔偿费、降低缺勤（病假）及管理人员负担、改进生产管理、提高生产效率等多方面的收益。有研究表明，企业为EAP投入1美元，可节省运营成本5至16美元。美国通用汽车公司有一万名员工加入EAP，该计划每年为公司节约3700万美元的成本开支，平均每人节约3700美元。
      同时，EAP不仅给企业带来巨额的财务收益，而且还建立了尊重员工、关心员工的企业文化，帮助企业更好地应对业务重组、并购、裁员等变革和危机，更快地提升管理效率和改善组织沟通等等。而这些正是现代企业所渴望实现的目标。
      由此可见，EAP是员工与企业双赢的选择：对于员工来说，他们找到了解决问题的方法，提高了自己的生活质量；对于企业来说，能够通过改善员工的职业心理健康状况，同时收获巨大的财务收益和“财务外收益”，从而实现企业竞争力的全面提升。